Démarche Qualité Alexion Pharma France

Placée au cœur des priorités d’Alexion Pharma France, la politique qualité de l’entreprise vise à garantir la qualité des produits et l'éthique des pratiques mises en œuvre par l’ensemble des collaborateurs du laboratoire. Cette politique qualité a été signée par le comité de direction et diffusée à l’ensemble des collaborateurs Alexion Pharma France qui se sont engagés à la suivre, dans une démarche d’amélioration continue.

Cette politique qualité Alexion Pharma France intègre les obligations de la charte de l'information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments signée le 15 octobre 2014, et de son référentiel de mars 2017.​

Cette Charte et son référentiel de certification sont constitués de 3 principaux thèmes : la Politique Qualité, la Formation et la Déontologie, qui ont pour objectifs d’améliorer la qualité de l’information délivrée aux professionnels de santé afin de renforcer le bon usage des médicaments.​

Charte de l’information promotionnelle – Octobre 2014

Référentiel de certification de l’activité d’information promotionnelle – Mars 2017

Alexion Pharma France s’engage :

• Communiquer auprès des professionnels de santé sur le bon usage de nos médicaments, à travers la formation des collaborateurs et le matériel mis à disposition,​
• Assurer la remontée des cas de pharmacovigilance et de réclamations qualité afin d’améliorer la qualité et la sécurité de nos produits,​
• Respecter les codes d’éthique et de déontologie Alexion lors des rencontres et des collaborations avec les professionnels de santé,​
• Maintenir une distinction forte et sans équivoque entre l’information promotionnelle (par démarchage ou prospection) et l’information non promotionnelle sur le médicament,​
• Inscrire notre activité d’information promotionnelle dans une démarche d’amélioration continue.​

Règles de déontologie Alexion Pharma France

Alexion Pharma France a mis en place des règles de déontologie respectant les principes de la charte de l’activité d’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments et de son référentiel de certification, concernant notamment le comportement de la personne exerçant une activité d’information promotionnelle, l’information délivrée sur les produits présentés, la remontée d’informations sur les médicaments à son entreprise, l’organisation des visites auprès des professionnels de santé, le recueil d’informations sur les professionnels visités et l’interdiction de remise de cadeaux et d’avantages et ses exceptions (y compris les règles concernant les repas).

Dans le cadre des engagements de sa Direction, Alexion Pharma France s’inscrit dans une démarche qualité de ses pratiques et est notamment certifié pour son activité de visite médicale depuis 2010. Ce certificat a été renouvelé en octobre 2023 confirmant ainsi la conformité de son activité de promotion au référentiel de certification.

Certificat Bureau Veritas Octobre 2023

Si vous souhaitez faire connaître votre appréciation sur la qualité de la visite médicale délivrée par les collaborateurs Alexion Pharma France en charge de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments, vous pouvez écrire au Pharmacien Responsable d’Alexion Pharma France à l’adresse suivante : pr.alexionfrance@alexion.com.